Condizioni Generali del Sito Web e della Prenotazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito Condizioni Generali) disciplinano il rapporto commerciale che intercorre tra, da un lato, l’utente o cliente e, dall’altro, le società ESTUDIOS Y LOFTS S.L., BELCONTE S.L., TUINCLOS S.L. ed EDIFICIO VALENCIA 284 S.L. (societe che fornisce i servizi turistici) e DERBY HOTELS COLLECTION S.L. (società intermediaria per la prenotazione), che intervengono congiuntamente. L’identificazione completa dei soggetti imprenditori contraenti è la seguente: 

Societe di servizi turistici: 
ESTUDIOS Y LOFTS S.L. (che opera con il nome commerciale "BARCELONA APARTMENT", con il quale sarà denominata di seguito) con sede legale in Carrer de València, 284 (08007 Barcelona) e indirizzo e-mail info@barcelona-apartment.com; titolare del CIF (codice di identificazione fiscale) B-60970407, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona al Volume 28624, Foglio 116, Pagina 141545. 

BELCONTE S.L. (che opera con il nome commerciale "SUITES AVENUE", con il quale sarà denominata di seguito) con sede legale in Carrer de València, 284 (08007 Barcelona) e indirizzo e-mail info@barcelona-apartment.com; titolare del CIF (codice di identificazione fiscale) B-61809265, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona al Volume 31191, Foglio 102, Pagina B189948. 

TUINCLOS S.L. (che opera con il nome commerciale "APARTHOTEL ARAI", con il quale sarà denominata di seguito) con sede legale in Carrer de València, 284 (08007 Barcelona) e indirizzo e-mail info@barcelona-apartment.com; titolare del CIF (codice di identificazione fiscale) B-62869961, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona al Volume 34563, Foglio 96, Pagina B250840. 

EDIFICIO VALENCIA 284 S.L. (che opera con il nome commerciale "VAL APARTMENTS", con il quale sarà denominata di seguito) con sede legale in Carrer de València, 284 (08007 Barcelona) e indirizzo e-mail info@barcelona-apartment.com; titolare del CIF (codice di identificazione fiscale) B-62194253, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona al Volume 32701, Foglio 187, Pagina 214274. 

Intermediario per la prenotazione: DERBY HOTELS COLLECTION S.L. (di seguito DERBY HOTELS) con sede legale in Plaza de las Cortes, 10 (28014 Madrid) e indirizzo e-mail info@derbyhotels.com; titolare del CIF (codice di identificazione fiscale) B-61395984, iscritto al Registro delle Imprese di Madrid al Volume 34.039, Foglio 47, Pagina n. M-612449, prima iscrizione; DERBY HOTELS è un intermediario indipendente, che non lavora in esclusiva per gli societe che fornisce i servizi turistici. Il costo del servizio di intermediazione per la prenotazione è gratuito per il cliente/utente; l'insieme degli oneri e delle competenze relativi alla prenotazione e al soggiorno spetterà a gli societe che fornisce i servizi turistici. 

2.1 INTRODUZIONE 

Il presente documento ha lo scopo di stabilire e disciplinare le norme di utilizzo così come la salvaguardia dei dati del Sito www.barcelona-apartment.com (di seguito il “Sito”), intendendo per Sito tutte le pagine e i relativi contenuti di proprietà di BARCELONA APARTMENT, a cui si accede tramite il dominio www.barcelona-apartment.com e i suoi sottodomini.

Il titolare del presente Sito web è DERBY HOTELS COLLECTION S.L.; la denominazione commerciale "BARCELONA APARTMENT" è utilizzata con l’autorizzazione della sua proprietaria, la società ESTUDIOS Y LOFTS S.L. 

Tramite il presente Sito, BARCELONA APARTMENT intende avvicinare ai suoi clienti i servizi di informazione, prenotazione di camere, ricerca di lavoro, così come qualsiasi altro servizio che si ritiene opportuno offrire per raggiungere in modo adeguato il suo obiettivo sociale. Nell’ambito di tali azioni, il proprietario del Sito web, DERBY HOTELS COLLECTION S.L., agisce in qualità di intermediario indipendente, che non lavora in esclusiva per ESTUDIOS Y LOFTS S.L. Il costo del servizio di intermediazione per la prenotazione è gratuito per il cliente/utente; l'insieme degli oneri e delle competenze relativi alla prenotazione e al soggiorno sarà a carico di ESTUDIOS Y LOFTS S.L. 

Le presenti condizioni generali disciplinano l’uso del servizio del Sito che BARCELONA APARTMENT mette a disposizione degli utenti di Internet. L’utilizzo del Sito gli attribuisce la condizione di utente dello stesso (di seguito, l’Utente) e comporta la piena accettazione, senza riserve, da parte dell’Utente di ciascuna delle Condizioni Generali presenti nella versione pubblicata da BARCELONA APARTMENT nel momento stesso in cui l’Utente accede al Sito; pertanto, l'Utente deve tener presente che è importante leggerle ogni volta che visita il Sito. 

Il fatto di accedere a questo Sito implica che si conoscono e si accettano le seguenti Condizioni Generali, per cui BARCELONA APARTMENT consiglia all’Utente di stamparle o scaricarle e leggerle attentamente ogni volta che accede al Sito. Allo stesso modo, l’utilizzo del Servizio è vincolato anche a tutti gli avvisi, regolamenti d’uso e istruzioni portati a conoscenza dell’Utente da BARCELONA APARTMENT, che completano quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali purché non siano incompatibili con le stesse. 

2.2 USO DEI SERVIZI DI PRENOTAZIONE ON-LINE DI BARCELONA APARTMENT
2.2.1 Servizi di prenotazione on-line. 

Questi servizi hanno come fine ultimo la prenotazione degli appartamenti. L’utilizzo di tali servizi comporta la piena accettazione dell'Utente, senza riserve, e la validità di ciascuna delle condizioni generali contenute nell’ultima versione aggiornata delle presenti condizioni generali. 

2.2.2 Condizioni contrattuali: Quando utilizza il servizio, l’Utente riceverà una e-mail di conferma nella quale è incluso il suo numero di prenotazione. Questa e-mail gli servirà come ricevuta della prenotazione e come conferma dell’accettazione. 

2.2.3 Garanzia e politica di cancellazione: Le prenotazioni effettuate tramite questa pagina saranno garantite mediante i dati della carta di credito forniti dall’Utente nel modulo. La mancata presentazione del cliente al check-in o la cancellazione oltre il termine (debitamente annunciato nelle condizioni di prenotazione) comporta un addebito automatico alla carta di credito dell’importo corrispondente a una o più notti, così come la cancellazione della prenotazione. Fanno eccezione i casi in cui il cliente ha sottoscritto una “Offerta non rimborsabile”, per i quali la mancata presentazione al check-in o la cancellazione oltre il termine comporta la perdita totale dell’importo del soggiorno; BARCELONA APARTMENT potrà trattenere suddetto importo qualora sia già stato corrisposto, altrimenti procederà a caricarlo sulla carta di debito/credito del cliente o a richiederlo tramite qualsiasi mezzo consentito dalla legge. Per cancellare una prenotazione è possibile contattare la struttura di destinazione da lunedì a domenica, oppure inviare una e-mail a info@barcelona-apartment.com.

2.3 USO DEI SERVIZI 

L’Utente si impegna a utilizzare i servizi in modo conforme a criteri quali la legge, la morale, le buone abitudini e l’ordine pubblico, così come a quanto disposto dalle presenti Condizioni Generali di Contratto. Di conseguenza, ha l'obbligo di non utilizzare i servizi con scopi illeciti e/o contrari a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, che possano ledere i diritti e/o gli interessi di terzi o che possano in qualsiasi modo danneggiare i servizi, BARCELONA APARTMENT e/o la sua immagine oppure ostacolare il suo corretto funzionamento o quello dei servizi che offre o che potrà offrire in futuro. 

2.4 AMBITO DEL SITO. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE 

L’accesso a questo sito è responsabilità esclusiva degli utenti. I rischi che derivano dall’utilizzo del Sito da parte dell’Utente saranno completamente a suo carico. Non sono oggetto di garanzia da parte di BARCELONA APARTMENT: l’infallibilità, la disponibilità, la continuità, l’inesistenza di imperfezioni e la sicurezza del Sito; il fatto che il contenuto del Sito o le informazioni che passano attraverso lo stesso siano privi di virus o di altri elementi dannosi; la sicurezza nell’ambito dell’utilizzo che l’Utente può fare del Sito. 

BARCELONA APARTMENT declina ogni responsabilità per gli eventuali danni che sono dovuti a interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti telefonici o disconnessioni del funzionamento operativo di questo sistema elettronico, motivati da cause indipendenti da BARCELONA APARTMENT; per ritardi o blocchi nell’uso del presente sistema elettronico, causati da imperfezioni o sovraccarichi nel suo Centro di Elaborazione dei Dati, delle linee telefoniche, nel sistema di Internet o in altri sistemi elettronici; e anche per danni che possono essere causati da terzi mediante intromissioni illegittime che sfuggono al controllo di BARCELONA APARTMENT. 

Il semplice accesso a questo Sito non comporta l’instaurazione di alcun rapporto commerciale tra BARCELONA APARTMENT e l’Utente. 

2.5 CONTENUTI 

BARCELONA APARTMENT si riserva il diritto di impedire o proibire l’accesso al Sito a qualsiasi utente di Internet che inserisca nello stesso Sito contenuti immorali o contrari alle norme giuridiche, riservandosi il diritto di adottare i provvedimenti giuridici ritenuti opportuni per evitare questo tipo di comportamenti. 

2.6 USO CORRETTO DEI CONTENUTI DEL SITO 

Tutti i contenuti disponibili nel Sito, ivi compresi, a titolo di esempio, testi, grafici, loghi, icone, immagini, clip audio, raccolte di dati e software, così come la raccolta di tutti questi (Contenuto della Proprietà Intellettuale), sono di proprietà di BARCELONA APARTMENT, dei nostri patrocinatori, soci o licenzianti, e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. 

BARCELONA APARTMENT dichiara che i diritti di proprietà industriale (marchi, nomi commerciali, ecc.) che compaiono in questo Sito, sono di sua proprietà e/o sono legittimamente protetti dalla normativa esistente sulla Proprietà Industriale. 

L’Utente ha l’obbligo di usare il Sito in modo attento, corretto e legittimo e, in particolare, si impegna ad astenersi da: 

1. Eliminare, eludere, manipolare il “copyright”, i marchi e altri dati identificativi dei diritti di BARCELONA APARTMENT o dei suoi titolari assegnati ai contenuti e/o prodotti commercializzati dal nostro Sito, così come i dispositivi tecnici di protezione, le impronte digitali o qualsiasi meccanismo di informazione che possano contenere gli stessi.

2. Utilizzare i contenuti e, in particolare, le informazioni di BARCELONA APARTMENT ottenute tramite il nostro Sito per inviare pubblicità, comunicazioni con fini di vendita diretta o con qualsiasi altro tipo di finalità commerciale, messaggi non richiesti rivolti a una moltitudine di persone. 

3. Riprodurre o copiare, distribuire, consentire l’accesso al pubblico attraverso qualsiasi modalità di comunicazione pubblica, trasformare o modificare i contenuti, a meno che non si disponga dell’autorizzazione del titolare dei corrispettivi diritti o che questo non sia legalmente consentito. 

4. In generale, utilizzare i contenuti di forma con scopi o fini contrari alla legge, alla morale e alle buone abitudini generalmente accettate, oppure contrari all’ordine pubblico. 

BARCELONA APARTMENT non concede licenze o autorizzazioni d’uso di alcun tipo in riferimento ai suoi diritti di proprietà industriale e intellettuale o a qualsiasi altra proprietà o diritto relativi al suo Sito. 

2.7 PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

I diritti di proprietà intellettuale sulle opere contenute nel Sito sono di competenza esclusiva di BARCELONA APARTMENT, fatti salvi i casi in cui nelle stesse sia indicata una diversa proprietà. La riproduzione, distribuzione, commercializzazione o trasformazione non autorizzate di tali opere costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di BARCELONA APARTMENT, o del titolare degli stessi, e potrà dare luogo all’esercizio di tutte le azioni giudiziarie o extragiudiziarie che siano necessarie per l’esercizio dei propri diritti. 

Inoltre, le informazioni alle quali l’Utente può accedere tramite il Sito, possono essere protette dai diritti di proprietà intellettuale, industriale o di altra natura. BARCELONA APARTMENT non sarà assolutamente responsabile, in nessun caso, delle violazioni di tali diritti che possano essere commesse dagli Utenti.

2.7 INFORMATIVA SULLA PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR), nonché Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), tutti i dati personali forniti durante l'utilizzo di questo sito Web saranno trattati in conformità con le disposizioni della nostra Informativa sulla privacy. Ogni Utente che accetta le presenti condizioni d'uso, accetta in modo informato, espresso e inequivocabile la nostra Informativa sulla privacy e può esercitare i diritti che gli corrispondono in questa materia, come riportato nella suddetta Informativa sulla privacy.

2.9 LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalla legislazione spagnola. DERBY HOTELS, BARCELONA APARTMENT e l'Utente, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa applicarsi a loro, si sottopongono alla giurisdizione delle corti e dei tribunali di Barcellona per qualsiasi questione che possa sorgere o azioni che possano essere esercitate derivanti dalla fornitura del Sito Web e dei suoi servizi e contenuti e sull'interpretazione, applicazione, rispetto o meno di quanto qui stabilito.

La prenotazione tramite il presente Sito web può essere effettuata solo da persone maggiorenni, e con piena capacità naturale e di agire. Effettuando la prenotazione tramite questo Sito web, si accettano espressamente e senza riserve le presenti Condizioni Generali, così come le “Condizioni generali di utilizzo del Sito web”, scaricabili dalla sezione “Condizioni Generali” di questa pagina, che si trova nella parte inferiore dello schermo. 

Le presenti Condizioni Generali sono soggette a quanto stabilito dalle normative legali e regolamentari applicabili. 

BARCELONA APARTMENT si riserva il diritto di effettuare le modifiche che ritenga opportune, senza darne preavviso, alle presenti Condizioni Generali. Tali modifiche possono essere effettuate attraverso i siti web della società e hanno applicazione obbligatoria per il tempo in cui saranno pubblicate nella pagina web; fanno eccezione i clienti che hanno sottoscritto un'offerta mentre erano in vigore le precedenti condizioni generali, per i quali rimangono applicabili le stesse. Inoltre, quando lo ritiene opportuno, BARCELONA APARTMENT si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, delle Condizioni di Contratto particolari che hanno priorità rispetto alle presenti Condizioni Generali, cosa che sarà comunicata nei tempi e nei modi adeguati.

Tramite la presente pagina web, si può effettuare una prenotazione per un alloggio turistico negli appartamenti e nelle abitazioni ad uso turistico che vengono pubblicizzati. La prenotazione dell'alloggio è un contratto che si sottoscrive elettronicamente e che darà luogo a diritti e obblighi, sia per la struttura turistica che per l’Utente.

BARCELONA APARTMENT informa che la procedura della prenotazione tramite le sue pagine web viene dettagliata nelle “Condizioni generali di utilizzo del Sito web”, scaricabili dalla sezione “Condizioni generali” di questa pagina, che si trova nella parte inferiore dello schermo. 

Prenotando tramite la pagina web di BARCELONA APARTMENT, l’utente o cliente dichiara espressamente di conoscere, capire e accettare le condizioni di utilizzo e condizioni generali di prenotazione. Allo stesso modo, prenotando l’utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica e di agire necessaria per accedere ai siti web di BARCELONA APARTMENT e per stipulare il contratto per mezzo degli stessi. L’utente si assume la responsabilità di trattare in modo confidenziale e responsabile l’identità e, se del caso, la password ottenute all’atto della registrazione come cliente, non potendo cederle a soggetti terzi. 

PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE: Nel caso in cui si sottoscriva un’offerta di appartamento che figura come “Offerta non rimborsabile”, l’addebito della totalità della prenotazione sarà effettuato sulla carta di credito indicata nelle 48 ore successive alla prenotazione. Per tutte le altre offerte, il pagamento della totalità del soggiorno sarà effettuato il giorno dell’arrivo. 

All’arrivo si procederà anche all'addebito di un deposito a titolo di garanzia per eventuali danni fino a trecentocinquanta euro (350€). Questa cifra sarà restituita completamente il giorno della partenza, se si lascia l’appartamento nelle condizioni in cui è stato consegnato. 

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE: Una volta effettuata la prenotazione, l’Utente visualizzerà la conferma della sua prenotazione sullo schermo e potrà stamparla come ricevuta. Fermo restando quanto sopra, all’utente sarà inviata anche una e-mail entro 24 ore con la conferma della prenotazione. 

CONFORMITÀ DELL’APPARTAMENTO: BARCELONA APARTMENT garantisce che l’appartamento è conforme alle descrizioni che figurano in questa pagina web. Le foto che vengono mostrate nella pagina web rispecchiano lo stato attuale dei vari appartamenti della stessa struttura. L’appartamento effettivamente prenotato può non coincidere con le foto, ma avrà comunque lo stesso stile e sarà conforme alla descrizione della pagina web, con un arredamento simile. 

CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE: Ci sono due possibili casi: 

1. OFFERTE NON RIMBORSABILI: Se all’atto della prenotazione tramite web appare la dicitura “Offerta non rimborsabile”, la cancellazione di tale prenotazione comporterà la perdita totale dell’importo del soggiorno; BARCELONA APARTMENT potrà trattenere suddetto importo qualora sia già stato corrisposto, altrimenti procederà a caricarlo sulla carta di debito/credito del cliente, o a richiederlo tramite qualsiasi mezzo consentito dalla legge. 
2. ALTRE OFFERTE: Se all’atto della prenotazione tramite web non appare la dicitura “Offerta non rimborsabile”, il cliente potrà cancellare la prenotazione, senza alcuna penalità, sempre che effettui la cancellazione nel termine debitamente annunciato nelle condizioni di prenotazione. Una volta iniziato il soggiorno, il cliente potrà rinunciare ai giorni successivi purché lo faccia con almeno lo stesso anticipo; in caso contrario, perderà l’importo corrispondente al giorno a cui ha rinunciato senza il sufficiente anticipo. 

La mancata presentazione del cliente al check-in o la cancellazione oltre il termine comporta un addebito automatico alla carta di credito dell’importo corrispondente a una o più notti, così come la cancellazione totale della prenotazione. 

RINUNCIA AL RESTO DEL SOGGIORNO: Una volta iniziato il soggiorno, il cliente potrà rinunciare al resto dei giorni prenotati secondo gli stessi termini stabiliti nell'Articolo precedente per i casi di cancellazione della prenotazione. Nel caso in cui si rinunci al resto del soggiorno quando è stata sottoscritta una “Offerta non rimborsabile”, non ci sarà alcun rimborso economico dell’importo del soggiorno totale. 

INESISTENZA DEL DIRITTO DI RECESSO: Secondo quanto stabilito dall’articolo 103.i della Legge sui consumatori/utenti (RDL 1/2007), al presente contratto non è applicabile il Diritto di Recesso del consumatore/utente. 

LINGUA DEL PRESENTE DOCUMENTO E DEL CONTRATTO: Il presente documento è stato scaricato nella lingua selezionata nel programma per navigare in Internet utilizzato dall’utente. Se si desidera in altre lingue (spagnolo, catalano, inglese, francese, tedesco e italiano), si può cambiare la lingua della pagina web cliccando sulla casella situata in alto a destra dello schermo. 

MODULI UFFICIALI PER RECLAMI/LAMENTELE:  In ciascuna delle strutture, il cliente ha a sua disposizione dei moduli per reclami/lamentele ufficiali del Governo della Catalogna. I moduli si possono reperire anche accedendo alla pagina web www.gencat.cat o chiamando il numero 012.