Clean and Safe

Face à la propagation du coronavirus, nous voulons, en premier lieu, exprimer notre solidarité envers les personnes affectées.

Notre engagement envers le nettoyage:
Nous prenons très sérieusement les standards d’hygiène et nettoyage, et nous sommes en train de mettre en place des mesures additionnelles afin de garantir la sécurité de tous nos clients, employés et fournisseurs. Nos appartements ont adopté des mesures de santé et sécurité capables de faire face au large éventail de virus, ainsi que le COVID-19, et concernent l’hygiène dans le lavages des mains et les caractéristiques des produits de nettoyage ainsi que les procédures de nettoyage dans les chambres, les espaces communs et les zones intérieures ou de stockage.

Ce sont les mesures principales que nous sommes en train d’adopter afin de garantir la sécurité de nos clients, employés et fournisseurs:

1. Service de blanchisserie: Nous utilisons le seul réseau de blanchisseries en Espagne avec la certification dans la norme UNE-EN 14065, qui garantit le respect des processus, de la collecte des vêtements usagés à la livraison des vêtements propres, en tenant compte des conditions les plus exigeantes.
   
   
2. Formation du personnel: Tout notre personnel a reçu et continue de recevoir une formation spécifique sur les protocoles de sécurité et d'hygiène, adaptée à chaque poste de travail. Cette formation a été coordonnée par la célèbre société d'audit sanitaire SAIA.
   
   
3. Organisation du travail: La sécurité de nos clients et de nos employés passe avant tout, et pour cette raison nous avons élargi les distances entre les postes de travail, renforcé l'hygiène des mains et l'utilisation de masques, en plus de mettre en pratique un protocole de nettoyage très exigeant, en utilisant des produits spécifiques antibactériens et biocides, afin de garantir une désinfection maximale dans nos établissements.
   
   
4. Fournisseurs: Tous nos fournisseurs et leurs chauffeurs sont protégés avec les EPI correspondants. De plus, nous nous assurons qu'après chaque voyage, les camions et le matériel transporté sont désinfectés. De cette façon, nous pouvons garantir que lors du prochain voyage, ils arriveront dans les meilleures conditions.
   
   
5. Assistance médicale internationale: Grâce à un accord exclusif avec la prestigieuse société International Medical Services, nous garantissons une assistance médicale 24h/24 avec des médecins multilingues dans nos appartements, et si nécessaire, des ambulances médicales et une assistance préférentielle dans nos hôpitaux de référence, à la charge de l'assurance médicale internationale du patient. Ce service n'est pas valable pour les clients de nationalité espagnole déjà couverts par le réseau national de santé publique ou leur propre mutuelle privée.
   
   
6. Flexibilité pour les réservations: De plus, nous avons également adapté notre politique d’annulation et de modification de réservations afin d’offrir une flexibilité additionnelle à nos clients face à la situation actuelle.